Работа: в Павлодаре, 3 вакансии

Ищем энергичного и ответственного руководителя отдела взыскания, который умеет работать с аналитикой и показателями, а также владеет Excel для автоматизации процессов.Обязанности

• Управление отделом взыскания
• Анализ и улучшение ключевых показателей
• Автоматизация рабочих процессов
• Взаимодействие с командой для достижения целей

Требования

• Опыт работы во взыскании
• Уверенное владение Excel и аналитическими инструментами
• Навыки управления командой
• Ответственность и инициативность

Условия

• График работы 5/2

...

Задачи:

— Проведение обучений для сотрудников взыскания (soft / hard)— Адаптация и вывод новичков на результат— Работа «вторым стулом» и разбор диалогов— Проведение коучингов и индивидуальной работы с сотрудниками— Контроль качества коммуникации и устранение ошибок— Разработка и актуализация обучающих материалов— Работа с метриками: конверсия, обещания, эффективность

Требования:

— Опыт работы во взыскании от 1

...

Руководитель контакт центра — это ключевая позиция для управления командой продажников и технической поддержки, направленная на контроль метрик и улучшение показателей работы центра.Обязанности

• Контроль и анализ ключевых метрик контакт центра
• Улучшение показателей и обеспечение стабильной работы центра
• Мотивация сотрудников и развитие команды
• Работа с большим потоком информации
• Планирование масштабирования и адаптация процессов
• Постоянное обучение и повышение квалификации

Требования

• Опыт

...